O programa  já anuncia a intenção do curso, passar por diversas áreas do comércio eletrônico, com ênfase em tecnologias de integração dos sistemas corporativos.

Programa:

-Comércio Eletrônico e Negócios Eletrônicos
-Modelos de Negócio e seus Conceitos
-Sistemas de Pagamento
-Varejo Eletrônico
-Melhoria das Relações com Cliente
-Sistemas CRM (Customer Relationship Management)
-Integração de Processos Internos
-Sistemas ERP (Enterprise Resource Planning)
-Integração dos Ambientes Organizacionais.
-Sistemas SCM (Supply Chain Management)
-Integração de Aplicações Sem-Fio à Cadeia de Suprimentos
-Redes Sociais e sua Utilização no Contexto Organizacional
-Segurança da Informação
-Utilização da Certificação Digital da ICP-Brasil

As inscrições já estão abertas, com um desconto especial para pagamento à vista ou antecipado (até 24/06/10). Caso prefira, também é possível parcelar em 3x de R$ 376,00.

Até 01/07/2010
A matrícula poderá ser realizada por qualquer um dos seguintes modos:

1. Pela Internet
2. Pela Central de Atendimento - 0800 970 9556
3. Presencial - Comparecimento do candidato à CCE/PUC-Rio na: Rua Marquês de São Vicente, 225/casa XV - Gávea/RJ, Av. Marechal Câmara, 186/7º andar  - Centro/RJ ou Av. das Américas, 1650/2º andar - Bl.1 - Barra da Tijuca/RJ

Acesse a página oficial do curso, clicando aqui!

Composição da campanha com todas as variações do dia:

Hotsite pela manhã:

Hotsite à tarde:

Hotsite à noite:

Hotsite para a Lua nos Signos:

Hotsite para o concurso Ipod:

Clique aqui para acessar a campanha online.

O estudo mostra a evolução do mercado neste último ano (2009), onde observa-se o crescimento do uso de ferramentas que utilizam “tags & cookies” como método de coleta de dados. Mostra também a participação no mercado dos principais fornecedores de soluções, como: Google Analytics, Omniture, WebTrends, AT Internet, Predicta, entre outras.

(*) Nenhum – Estas empresas podem utilizar ainda soluções de análise de “Log” ou “Packet Sniffing”

Para saber mais e baixar o PDF do estudo completo, acesse:

www.mundowa.com.br/blog/segundo-estudo-mercado-web-analytics-brasil/

// MARKETING

		Estratégias de E-mail Marketing, Murilo Gun O objetivo deste livro é apresentar o e-mail marketing como estratégia de marketing direto capaz de proporcionar resultados para as empresas. Os conceitos são apresentados sob o ponto de vista estratégico e mercadológico, sem aprofundamento técnico mais relevante. Serão abordados os cinco principais desafios do e-mail marketing: - Como construir um mailing com consentimento dos usuários - Como fazer e-mail marketing sem fazer spam - Como otimizar a entrega da mensagem no destinatário - Como diferenciar sua mensagem dentre as outras - Como mensurar e melhorar os resultados

		A Cauda Longa, Chris Anderson Chris Anderson, editor-chefe da revista Wired, explorou pela primeira vez o fenômeno da Cauda Longa em um artigo que se tornou um dos mais influentes ensaios sobre negócios de nosso tempo. Usando o mundo dos filmes, dos livros e das músicas, mostrou que a Internet deu origem a um novo universo, em que a receita total de uma multidão de produtos de nicho, com baixos volumes de vendas, é igual à receita total dos poucos grandes sucessos. Então, cunhou o termo “Cauda Longa” para descrever essa situação, o qual, desde então, tem sido citado com destaque pela alta gerência das empresas e pelos meios de comunicação em todo o mundo. Agora, neste livro tão esperado, Anderson mostra como chegamos a esse ponto e revela as enormes oportunidades daí decorrentes: para novos produtores, para novos agregadores e para novos formadores de preferências. Ele também analisa a economia da reputação; o fim dos estoques; o efeito Wal-Mart; o poder da produção colaborativa e a ascensão de uma grande cultura paralela.

		A Biblia do Marketing Digital, Cláudio Torres A Bíblia do Marketing Digital é um guia prático para que o leitor possa entender como utilizar a Internet para os negócios e implementar ações de marketing, comunicação e publicidade on-line. Aborda as principais estratégias, ações, ferramentas e mídias presentes na web, além de incluir roteiros práticos para uso no dia-a-dia. O livro foi escrito para ser aproveitado por todos que desejam utilizar a Internet para o crescimento de seus negócios, seja você um pequeno ou médio empresário, um executivo de uma grande empresa, um publicitário, um profissional de comunicação e marketing ou mesmo um estudante ou professor de cursos de comunicação, marketing e publicidade. Se você quer entrar de vez na revolução dos negócios através da Internet, este livro foi feito para você.

		Blog Corporativo, Fabio Cipriani Uma nova era em que o mercado e as pessoas passaram a gostar de interagir, opinar, participar e ajudar. Uma nova era de constante formação de opinião, reforçada pelo lançamento de websites que potencializam ainda mais a voz das pessoas. A era dos Blogs. Nessa nova era, onde se situará a sua empresa ou seus negócios? No grupo das que possuem e lêem blogs? Ou no grupo das que ignoram a blogosfera? O livro explora os ganhos e as armadilhas que o uso de blogs, para comunicação interna ou com clientes, traz para empresas e negócios. Esta obra discute também como os blogs já existentes podem servir como base para os planejamentos estratégicos de produtos e serviços. O principal objetivo deste livro é ser um guia prático para orientar empresários e gestores de pequenas, médias ou grandes empresas na maneira de planejar e introduzir o uso de blogs na companhia, ativa ou passivamente, com o intuito de aumentar e fortalecer o relacionamento com seus clientes.

		Marketing de Serviços: a Empresa com Foco no Cliente, Valarie Zeithaml Além dos tópicos-padrão em marketing, este texto apresenta temas totalmente novos, que incluem a administração e a mensuração da qualidade em serviços, a recuperação de serviços, a ligação entre avaliação de clientes e avaliação de desempenho e o tratamento multifuncional de questões relativas à integração do marketing com disciplinas como operações e recursos humanos. Cada um desses tópicos é vital para as corporações de amanhã, que se estruturam principalmente a partir de processos, trabalham com marketing personalizado e customização em massa e buscam a construção de relações consistentes com seus clientes.

// DESIGN

		Design Gráfico: Uma história concisa, Richard Hollis Com mais de 800 ilustrações totalmente integradas ao texto, conta a história do design gráfico desde suas raízes, na fase de desenvolvimento da imprensa, sua evolução como meio de identificação, informação e promoção, e finalmente sua transformação em uma disciplina e profissão.

		Design para a Internet: Projetando a Experiência Perfeita, Felipe Memória Baseado na premissa de que a dificuldade de utilização de um produto é primordialmente causada por erros de projeto, o livro aborda primeiramente conceitos básicos e fundamentais sobre assuntos que estão diretamente relacionados à navegabilidade e à usabilidade. O ponto forte do livro diz respeito a tudo que envolve a navegação na Web, não só com relação a padrões de elementos de interface como também de formatação de conteúdo. Outro ponto forte são os estudos de casos. O autor apresentará cases da Globo.com, tais como Site Oficial da Rede Globo, GloboEsporte.com, Jornalismo da TV Globo, e cases sobre o Yahoo!, a BBC e a AOL. Além desses, o autor também apresenta um estudo de caso detalhado e inédito sobre um recurso de navegação auxiliar muito utilizado na Web, chamado Breadcrumb Trail. Esse elemento representa o caminho percorrido pelos usuários até determinada página, provendo links que possibilitam voltar a outras anteriormente visitadas. O livro terá um Companion Web Site desenvolvido pelo autor.

		O Valor do Design, Autores Diversos Como é o cotidiano do profissional do designer gráfico? Como calcular o preço do serviço do design e como fazer um contrato? Como funciona o mercado? Qual é a ética da profissão? Como se formar e se manter contentemente atualizado? Este guia responde a essas perguntas e outras que estão na cabeça dos designers gráficos, dos estudantes de design, dos parceiros habituais de trabalho e dos usuários dos seus serviços. Apresenta textos, depoimentos, tabelas, bibliografias, relato de casos: informações das mais diversas naturezas e formatos, produzidos por duas dezenas de profissionais especialmente convidados pela Associação dos Designers Gráficos do Brasil.

		A Interação da Cor, Josef Albers O livro Interação da Cor, A é um registro de uma maneira experimental de estudar e ensinar a cor. Sua leitura produz um prazer pessoal ilimitado ao mesmo tempo em que expande continuamente o modo como as cores são usadas e percebidas na arte, na arquitetura, na tecelagem, no projeto de interiores e na produção visual e gráfica para a mídia impressa em todos os níveis tecnológicos.

		Logo Design, Julius Wiedemann Este guia reúne diversos logotipos de mais de 30 países, organizados em capítulos temáticos. Um índice completo no final do livro lista cada logotipo da empresa, designer e website. O livro ainda possui uma seção de estudo de cases.

Em janeiro de 2010 a Época Cosméticos lançou a sua nova loja virtual. Coordenei a equipe que desenvolveu a arquitetura de informação e design da loja. Participei também da implementação do SEO e do conteúdo do site.

O processo inicial foi a criação de wireframes para cada etapa da loja virtual.

O que mudou?
- Possui um design atual, ajustável a qualquer resolução de tela;
- Todo o site está desenvolvido segundo as regras de SEO;
- Possui nuvem de tag dos termos mais procurados e histórico de navegação;
- Está integrado com todas as redes sociais que a Época trabalha e ferramentas de compartilhamento ;
- Optin vinculado a uma campanha promocional;
- Cadastro que promove a segmentação da base;
- A loja permite criar uma lista de desejo, pública ou não;
- A central de atendimento está mais completa, com detalhes sobre compra, entrega, descontos, brindes etc.
- Certificação de segurança Certisign e avaliação ouro pela ebit;

O processo de compra agora está mais fácil:
- O zoom mais eficiente mostra detalhes do produto;
- Em maquiagens é possível ver a textura do produto, apresentando a forma mais fiel;
- Todo cliente pode opinar e avaliar em cada página do produto;
- No momento da compra, a Época se encarrega de mostrar outros produtos complementares;
-  É possível acompanhar o pedido com as etapas da compra, endereço de entrega, forma de pagamento etc.

Visite a loja: www.epocacosmeticos.com.br

O programa do curso está dividido em Introdução ao Marketing Digital, O Processo Criativo na Internet, Planejamento Estratégico Digital, Arquitetura da Informação, Mídia Online e SEM e SEO - Mecanismos de Busca e Otimização.

Mais informaçõe em: http://www.integracursos.com.br/agenda.html

Usado na divulgação de produtos e serviços, em campanhas de fidelização, em pesquisa de satisfação e até mesmo em cartões comemorativos, o e-mail marketing tornou-se uma das principais ferramentas de relacionamento entre empresa e cliente. Com um método de envio mais amadurecido, hoje podemos contar também com o planejamento das campanhas e mensuração de resultados.

Foi traçado um perfil das 15 16 empresas de maior expressão no cenário nacional, avaliando o custo, seus recursos técnicos e diferenciais. É evidente que as empresas estão evoluindo cada vez mais e agregando funções aos recursos básicos. Hoje já é possível integrar o e-mail marketing com chat, pesquisa online, com métricas avançadas e até mesmo com segmentação comportamental (Behavioral Targeting).

Vale ressaltar duas características observadas nas empresas: a primeira é que a maioria delas oferece atendimento especializado, ou seja, são profissionais com conhecimento necessário para auxiliar seus clientes em todos os aspectos da criação, envio e mensuração de e-mails. A segunda é que demonstraram uma certa flexibilidade para negociar o valor do serviço.

São recursos básicos observados na maioria das empresas:
- Gerenciamento da base de contatos;
- Criação, agendamento  e disparo online de campanhas;
- Relatórios de abertura, clique, optin (inscrição) e optout (cancelamento);
- Hospedagem do e-mail marketing (html e imagens);
- Personalização de e-mails, como a inclusão do nome do destinatário dentro da mensagem;
- Não exige instalação de software no computador - funciona online via navegador ;
- Envio segmentado através das bases de e-mails;
- Codificação da URL.

A sugestão que fica é, utilize a ferramenta mais adequada para a sua ação, tanto para os recursos técnicos quanto para o orçamento disponível. Se achar necessário, faça um teste gratuito, oferecido na maioria das empresas citadas.

Observações:
1- $-Baixo custo, $$-Médio custo e $$$-Alto custo.
2- O custo do serviço é baseado num orçamento para o disparo de 50 mil e-mails/mês.
3- As empresas Unear, Alacarta, IQ Mail e UOL não se manisfestaram ao contato realizado.

EMPRESA                                                                                                                                                                    CUSTO

Vantagens: - Segmentaçao comportamental (Behavioral Targeting), que permite acompanhar detalhadamente a navegação a partir do clique no e-mail marketing, podendo identificar páginas visitadas, tempo de visita, índice de fidelidade e outras informações relevantes para definir o perfil individual do visitante. Entre tantos benefícios da análise comportamental, é possível segmentar a base de clientes e aumentar as taxas de abertura e clique.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Sim
Principais Clientes: Blockbuster, CVC, Sebrae/RJ, GE, Lorenzetti
Site: www.akna.com.br

Vantagens: - Segmentaçao comportamental (Behavioral Targeting). - Possui um sistema que mostra como os emails chegam dentro dos clientes de e-mail. - A ferramenta também é capaz de realizar pesquisa online com tabulação de resultados.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Sim
Principais Clientes: Extra, Telelistas, Ponto Frio, Buscapé, E-Bit, Gafisa, Ricardo Eletro, Sacks, Tecnisa, Casa & Video, Zap
Site: www.allinmedia.com.br

Vantagens: - Oferece como alternativa, a importação de informações através de um formulário no site do cliente e com isso o manuseio da base através de filtros. - Criação de diferentes perfis de acesso que restringem a visualização de relatórios e funções. - Integração do e-mail marketing com uma ferramenta própria de chat. - A Dinamize se destaca pelo ótimo relacionamento com seus clientes. - É uma iniciativa da Dinamize o E-mail Marketing Brasil 2009, maior evento do gênero no país.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Sim
Principais Clientes: Pizza Hut, Renner, Intelig, Senac, Sebrae, Mmartan, Zero Hora, Gimba.com
Site: www.dinamize.com.br

Vantagens: - Integração do e-mail marketing com pesquisa online. A ferramenta tabula todas as respostas e identifica quem respondeu.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Não Sim
Principais Clientes: Fast Shop, Ipiranga, Johson & Johson, Clarín.com, Visa Vale
Site: www.ecentry.com.br

Vantagens: - Presente em 55 paises, a GraphicMail conta com a relação de confiança com vários provedores no mundo, garantindo a entrega com muito mais eficácia. - Oferece gratuitamente 5 mil créditos para organizações sem fins lucrativos e 35% de desconto nos pacotes mensais e trimestrais.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Não Sim Não
Principais Clientes: WWF Brasil, Unicef, Fagga Eventos, GL Events
Site: www.graphicmail.com.br

Vantagens: - Tem como diferenciais a velocidade de processamento (entrega com qualidade) e o nível de detalhamento e confiabilidade dos relatórios, que são mostrados em tempo real. Os servidores realizam diversas conexões simultaneamente e entregam de maneira inteligente o e-mail marketing. - Possui o reenvio automático, onde é possível, após o fim do envio de uma campanha, realizar um novo envio somente para os e-mails que  não abriram a mensagem ou que não foram entregues por erro temporário. - A Mailsender se destaca também pelo ótimo relacionamento com seus clientes.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Sim
Principais Clientes: Sportv, Dufry, Editora Globo, H. Stern, SulAmerica, Infoglobo, Firjan, TeleCine, MultiShow, Seleções
Site: www.mailsender.com.br

Vantagens: - A contratação do serviço pode ser feita a qualquer momento e sem burocracia. Um exemplo seria contratar o serviço na madrugada de um sábado e já poder utilizá-lo.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Não Sim Não
Principais Clientes: IngressoMais, Shopping Taboão, Governo do Paraná, The Kabbalah Center of Los Angeles
Site: www.mensagex.com.br

Vantagens: - Permite ver o e-mail marketing durante a criação em diferentes clientes de e-mail como Outlook, Hotmail, Gmail e Yahoo, antes do disparo, sugerindo modificações caso haja algum problema.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Não Sim
Principais Clientes: OAB Joinville, Microlins
Site: www.softmail.com.br

Vantagens: - Conta com cerca de 70 relatórios de métricas onde é possível compreender a fundo os resultados das ações. - Possui um sistema que mostra como os emails chegam dentro dos clientes de e-mail mostrando o print da tela de cada um deles, isso possibilita, por exemplo, saber se o assunto cortou, entre outras funções.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Sim
Principais Clientes: UOL, Caixa Consórcios, Submarino Viagens, Americanas.com Viagens, Pão de Açúcar, Fiat, Gol, VisaNet, Sadia, Saraiva, Unilever, BASF, Avon, Burger King, Marisa, Pepsico
Site: www.virtualtarget.com.br

Vantagens: - A empresa é a única do segmento de e-mail marketing a utilizar o software GigaSpaces para computação em grid, possibilitando o disparo de mais de 514 e-mails por segundo. Tendo como recorde o disparo de 3.341.520 e-mails/hora num case da Renault. - A ferramenta ainda é capaz de realizar pesquisa por e-mail ou online, com tabulação de resultados.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Sim
Principais Clientes: Renault, O Boticário, Medley, Banco Fator, Videolar.com, Volkswagen
Site: www.zartana.com.br

O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Não
Principais Clientes: Electrolux, Unimed Uberaba, FGV, Sesc Paraná, Kia
Site: www.lucremais.com.br

O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Não Não Não
Principais Clientes: Assis Editora, Artefactum
Site: www.cartaexpressa.com.br

O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Não
Principais Clientes: Cultura Inglesa, Banco Modal, Esso, Hering, Rock in Rio
Site: www.farejando.com.br

O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	? Sim Não
Principais Clientes: Usp, Abigraf, Fiesc e Ecolab
Site: www.mediapost.com.br

O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing. * O sistema não permite programar o dia e hora do disparo.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	Sim Sim Não
Principais Clientes: ?
Site: www.tecontato.com.br

O sistema oferece recursos básicos de envio de e-mail marketing.
Validador Anti-Spam Optout com questionário / pesquisa Integração com Google Analytics	? ? ?
Principais Clientes: Senac/SP, Doutores da Alegria, Universidade Gama Filho
Site: www.webmailer.com.br

O evento acontece no dia 18 de novembro e as inscrições são gratuitas. Mais informações pelo site www.firjan.org.br/empreendaweb

Nascido em 1928 em Pittsburg, numa família de imigrantes do leste europeu e criado durante a Grande Depressão, Warhol conheceu de perto o lado obscuro do sonho americano. Sua “América imaginária” era a América de Shirley Temple e Elizabeth Taylor, da presidência idealizada de John e Jackie Kennedy, do mito do progresso tecnológico condensado na lata de sopa Campbel.

A exposição Mr. América, não é só uma ótima oportunidade de “conhecer de perto” um dos ícones da arte vanguardista, mas também de entender como o movimento Pop Art influenciou a publicidade, sobretudo nas décadas de 70 e 80. A exposição ficará até o dia 22 de fevereiro de 2010 e a entrada custa 15 pesos, aproximadamente 7 reais.

Exemplo de propaganda com inspiração na Pop Art de Andy Warhol.

O Malba ainda expõe permanentemente obras de sua coleção, de autores como Frida Kahlo, Fernando Botero, Diego Rivera, Joaquín Torres-García, Di Cavalcanti, Tarsila do Amaral, Pedro Figari, Lygia Clark, Helio Oiticica, Liliana Porter, José Bedia Valdés, entre outros.