O número de usuários de um serviço online mostra sua popularidade entre as pessoas. Mas a mais recente pesquisa da Secure Data Recovery indica que os números sozinhos não mostram o real status de qualquer plataforma. Isso se deve às contas dormentes, inativas ou zumbis, que representam quase 30% a 40% de alguns serviços online. A pesquisa contou com 2.493 americanos que revelaram suas contas de serviços online que não usaram nos últimos 12 meses. A pesquisa perguntou aos participantes sobre 94 serviços online, que incluíam serviços de redes sociais, serviços financeiros, serviços de produtividade, etc. Surpreendentemente, 94% dos participantes afirmaram ter uma conta zumbi. Devido ao fato de terem uma conta em 5 ou 10 serviços online, é provável que os usuários deixem de usar algumas dessas contas ao longo do tempo. É por isso que a porcentagem é tão alta. 40% dos participantes disseram que tinham uma conta inativa no Pandora. O site oferece serviços musicais aos usuários. Devido aos melhores serviços de música disponíveis hoje, como Spotify ou Apple Music, o Pandora perdeu seu valor entre seus usuários. O site de comércio eletrônico Groupon vem em seguida. Ele oferece cupons e ofertas especiais aos usuários. Mas é difícil continuar comprando coisas usando um único site. Foi isso que aconteceu com o Groupon. Os usuários simplesmente perderam o interesse. O Shutterfly ocupa a terceira posição. E é seguido por sites com funções semelhantes, como Dropbox, Tumblr e Flickr. Esses sites são usados para compartilhamento de fotos. As fotos estão disponíveis em abundância em toda a internet. Além disso, os smartphones tornaram mais fácil tirar fotos conforme desejado. Isso tornou esses sites de compartilhamento de fotos antiquados. A pesquisa também categorizou os serviços online em três categorias: namoro, trabalho e financeiro. Na categoria de namoro, Tinder e OkCupid lideram a lista, com 33% dos participantes afirmando terem abandonado o Tinder. A grande variedade de aplicativos de namoro faz com que os usuários migrem de um aplicativo para outro. Na categoria de trabalho, o Dropbox é o líder. Principalmente usado para compartilhar arquivos, o Dropbox se tornou antiquado devido ao surgimento de formas melhores de compartilhar arquivos. Os usuários não permanecerão em sites ou aplicativos que não sejam mais convenientes. E na categoria financeira, Acorns e Mint lideram. O Mint era usado pelas pessoas para orçar seus gastos de forma melhor e mais eficiente. Isso não era algo obrigatório ou importante, então 32% abandonaram as contas do Mint há muito tempo. Da mesma forma, o Acorns oferece serviços de investimento. Falando francamente, é difícil convencer as pessoas a permanecerem ativas em um site apenas para fins de investimento. Até este ponto, os dados destacaram a porcentagem de contas que permaneceram inativas. Mas quais serviços online causaram mais decepção aos usuários? De acordo com a pesquisa, o Facebook lidera a lista de causar mais decepção. X (anteriormente Twitter) e Amazon Prime Video seguem o Facebook. Embora o Facebook e o X sejam as duas plataformas de mídia social mais populares, a decepção dos usuários pode ser devida às suas altas expectativas não atendidas. Ou talvez tenha sido devido à sua má experiência nessas plataformas. O Amazon Prime Video enfrenta uma forte concorrência com outros serviços de streaming de vídeo, como YouTube e Netflix. Portanto, é compreensível que o Amazon Prime Video possa não atender às expectativas de alguns usuários devido ao seu gosto por outros serviços de streaming de vídeo. Mas os americanos também sentem falta de algum serviço online? Sim, a pesquisa revela que alguns participantes lamentam ter deixado o Netflix e o YouTube e desejam voltar a usá-los. Tanto o Netflix quanto o YouTube tiveram muito sucesso e popularidade ao longo dos anos. O Netflix deu aos usuários acesso aos seus programas de TV e filmes favoritos. Por outro lado, o YouTube é o serviço de streaming de vídeo mais popular do mundo, fornecendo informações, educação e entretenimento ao mesmo tempo. Portanto, não é surpresa que deixar ambas as plataformas cause arrependimento. Esta pesquisa nos deu uma visão do valor do número de contas em plataformas online. Esses números podem ser apenas números sem nenhum papel ativo. O verdadeiro número de contas que existem em uma plataforma online são apenas aquelas que são ativas, não as que estão inativas há mais de um ano.