Reuniões por Zoom estão se acumulando em sua agenda. Ping! Seu supervisor acabou de enviar uma mensagem pedindo uma atualização rápida sobre um projeto. Mais tarde, um colega frustrado quer fazer uma chamada de vídeo para explicar o processo de postagem no site da sua organização; é muito complicado para explicar por e-mail. Isso soa familiar?
A pandemia de COVID-19 obrigou muitas empresas e organizações a adotar o trabalho remoto. Nos anos seguintes, o que inicialmente era uma medida de segurança, fez com que, de certa forma, remodelasse a cultura do local de trabalho. Muitos locais de trabalho restauraram horários presenciais; em outros, as opções remotas ou híbridas tiveram resultados mistos.
Pesquisadores da Universidade de Binghamton estão investigando as vantagens e desafios das práticas de trabalho remoto em diferentes aspectos, explorando sua especialização em áreas como desenvolvimento de liderança ou navegação de sistemas complexos. Cientes de que os estudantes estão ingressando em um mercado de trabalho com novas expectativas sobre a dinâmica da vida no escritório, os pesquisadores de Binghamton estão começando com questões básicas:
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Como podemos construir equipes virtuais para otimizar a criatividade e o fluxo de ideias?
Qual a maneira mais eficaz de se destacar como líder em ambientes de trabalho virtuais?
Você pode gerenciar equipes virtuais tão eficazmente quanto grupos presenciais?
Como as empresas podem tornar as práticas de trabalho remoto sustentáveis?
O benefício mais óbvio de um ambiente de trabalho virtual é a flexibilidade aprimorada. Isso melhorou a acessibilidade para os funcionários, reduzindo viagens e incentivando um equilíbrio mais saudável entre trabalho e vida, diz Hiroki Sayama, professor distinto de ciência de sistemas e engenharia industrial, especialista em dinâmica de grupos complexos.
“Existem coisas que você pode realizar de forma mais eficaz online e coisas que funcionam melhor pessoalmente”, diz Sayama, “então, em vez de ver uma opção como melhor que a outra, os gestores se beneficiariam ao analisar qual opção é mais adequada para atingir o objetivo”.
Um estudo publicado em janeiro de 2025, co-autorado por Sayama e Shelley Dionne, decana da Escola de Administração de Binghamton, ofereceu insights sobre como as pessoas devem ser organizadas para desenvolver as melhores ideias. Equipes maiores de pessoas com origens diversas tendem a produzir ideias mais conservadoras – quase “mais seguras” – porque todos as validaram em suas próprias áreas de expertise, de acordo com o estudo. Aqueles que interagiram com menos participantes do grupo se sentiram mais isolados, mas também produziram ideias mais fortes.
Destacar-se em uma multidão virtual
Sentar-se ao redor de uma mesa em grupo torna a conversa entre os membros da equipe mais natural. Você pode ler as nuances faciais de uma pessoa e avaliar a resposta dos outros às ideias.
O mesmo nem sempre pode ser dito em uma reunião virtual. O professor associado de Empreendedorismo Osterhout, Chou-Yu (Joey) Tsai, co-autor de um estudo em 2024 sobre como cultivar líderes em equipes virtuais, diz que dominar uma discussão em equipe em um ambiente virtual não necessariamente torna a pessoa um líder melhor. Em equipes virtuais, onde as pessoas não conseguem captar facilmente as dicas não verbais, a capacidade de resposta de uma pessoa aos outros membros da equipe desempenha um papel significativo em como são percebidos como líderes.
Mas para que a liderança seja eficaz e o trabalho em equipe seja bem-sucedido, Tsai acrescenta, todos os participantes do grupo também devem se expressar.
“Modelos híbridos são provavelmente os mais eficazes, porque ainda há algumas pessoas na mesma sala para se envolver diretamente com outros em uma conversa. Isso não pode acontecer em equipes puramente virtuais, então, a menos que você tenha uma função específica atribuída a todos os envolvidos na colaboração em equipe virtual, pode não funcionar com tanta eficácia”, diz Tsai. “Ao mesmo tempo, descobrimos que a melhor maneira de imitar essas dicas sociais essenciais em um ambiente virtual é declarar diretamente sua reação ou o que você está pensando em vez apenas de sua expressão facial.”
Mas há outra camada para garantir que os locais de trabalho remotos ou híbridos alcancem resultados positivos, e é a espinha dorsal da pesquisa do estudante de doutorado da Escola de Gestão, Yu Wang. Investigando as práticas de trabalho remoto utilizadas em diferentes graus pelas 200 melhores firmas de advocacia dos Estados Unidos, ela está aprendendo como essas abordagens poderiam impactar o capital humano, a produtividade da empresa e a satisfação dos funcionários.
Como estratégia, Wang diz que trabalhar em casa ajuda as empresas a reduzir custos como aluguel e despesas operacionais, o que pode ser valioso para empregadores em centros urbanos de alto custo.
A pesquisa de Wang a levou a acreditar que as empresas podem se beneficiar otimizando suas políticas de trabalho remoto, mesmo que não haja uma solução “tamanho único”. Se implementado corretamente, ela diz que uma abordagem remota ou híbrida poderia ampliar os grupos de candidatos a emprego e ser especialmente benéfica para alguns grupos, como mulheres grávidas e pessoas com deficiência.
“Fornecer opções remotas ou híbridas ajuda as organizações a reter talentos, especialmente em setores como escritórios de advocacia ou tecnologia, onde os funcionários valorizam muito a autonomia”, diz Wang. “Permitir que as empresas acessem uma base de clientes mais ampla sem precisar construir novos escritórios físicos também poderia ajudá-las a desbloquear novas oportunidades de mercado, evitando o aumento de custos.”
Uma mudança geracional e o futuro à frente
Quando os bloqueios provocados pela pandemia enviaram os funcionários para casa, os alunos também tiveram que se adaptar a aprender em ambientes de sala de aula remotos. Enquanto essa mudança remodelou a forma como os alunos abordam a aprendizagem, também influenciou suas expectativas sobre horários de trabalho flexíveis.
Tsai vê o uso contínuo do trabalho remoto ou híbrido como uma oportunidade para os educadores cultivarem habilidades interpessoais que podem ser transmitidas de forma mais natural pessoalmente, mas que podem ter um impacto mais substancial em ambientes virtuais.
Ele também observou que a geração atual de alunos está mais acostumada a socializar online por meio de plataformas de mídia social, então não é surpresa que eles possam preferir instintivamente uma reunião no Zoom.
“Se não reforçarmos essas habilidades e mostrarmos como integrá-las em ambientes virtuais, você pode correr o risco de as pessoas perderem o sentido de significado para o trabalho”, diz Tsai. “Pode ser muito mais difícil imitar a mentoria próxima entre colegas em um espaço virtual; você não aprende com seus colegas de trabalho da mesma forma e, se aprender, é a um ritmo muito mais lento.”
Essa tendência pode facilmente continuar por uma década ou mais, à medida que a força de trabalho mais jovem se torna mais arraigada, diz Sayama, potencialmente entrando em conflito com os pontos de vista das gerações gerenciais mais antigas.
No entanto, uma das direções que ele está explorando é como os sistemas de inteligência artificial (IA) podem melhorar ou explorar ambientes de trabalho virtual.
Seja com serviços de transcrição impulsionados por IA ou utilizando IA em algoritmos de comunicação, as ferramentas poderiam ajudar a melhorar a eficiência em locais de trabalho remotos, desde que não substituam completamente as conexões humanas. Sayama diz que uma dinâmica semelhante surgiu quando o e-mail se tornou um ativo mainstream, e para a geração mais jovem, integrar tecnologia online no local de trabalho tornou-se rotineiro.
Olhando para o futuro, o desafio será reconhecer quando a IA deve ser um recurso e não uma substituição.
“Se estamos nos encontrando pessoalmente, há pouco espaço para a IA intervir”, diz Sayama. “Mas à medida que os ambientes de trabalho online impulsionam mais transição nos próximos anos, provavelmente veremos mais comunicação automatizada processada por algoritmos.”
As organizações poderiam garantir o sucesso a longo prazo das práticas de trabalho em casa estabelecendo sistemas eficazes de mentoria e suporte, diz Wang. Isso poderia incluir mecanismos de comunicação entre locais para ajudar os funcionários a se manterem conectados, construir confiança e fortalecer a coesão da equipe, independentemente de onde trabalhem.
“Para tornar o trabalho em casa uma prática estratégica sustentável, as organizações precisam ir além de simplesmente ‘permitir’ que os funcionários trabalhem remotamente, fornecendo também um forte suporte de gestão interna”, diz Wang. “Isso inclui alavancar sistemas de recursos humanos para garantir que os funcionários remotos tenham acesso igual a oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira, como promoções, treinamento, gerenciamento de desempenho e reconhecimento.”
Dicas de trabalho em casa
Trabalhar em ambientes virtuais ou híbridos pode oferecer vantagens únicas e trazer novos desafios. Aqui estão algumas maneiras comprovadas pela pesquisa de trabalhar em casa de forma mais eficaz:
Crie um espaço de trabalho: Designe uma área clara onde você possa se concentrar em tarefas relacionadas ao trabalho para separar o trabalho do tempo pessoal.
Comunique-se: Mantenha uma comunicação frequente e clara com seus colegas e supervisor, e responda prontamente a quaisquer perguntas ou problemas que surjam. Agende horários para videochamadas com colegas quando puder.
Siga uma rotina: Siga uma programação diária que o ajude a estruturar seu tempo e manter o foco nas tarefas.
Estabeleça metas: Planeje metas a serem alcançadas a cada dia e ao longo de uma semana para garantir que os projetos e atribuições sejam concluídos conforme necessário.
Mantenha o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Faça pausas regulares para fazer exercícios, limite o tempo de tela e evite o esgotamento. Reserve um tempo para interagir de maneira significativa com a família, incluindo apoiar nas responsabilidades domésticas.
O Bureau of Labor Statistics dos EUA documentou o potencial duradouro das práticas de trabalho remoto. Ele descobriu que o percentual de trabalhadores remotos em 2021 era maior do que em 2019, e grandes indústrias – incluindo finanças, serviços técnicos e gestão corporativa – ainda tinham mais de 30% de seus funcionários trabalhando remotamente em 2022.
Uma pesquisa do Pew Research Center mostrou que três anos após a pandemia, 35% dos trabalhadores com empregos que poderiam ser realizados remotamente ainda estavam trabalhando em casa em tempo integral.
“Quanta inovação acontece em ambientes virtuais em comparação a ambientes presenciais? Depende; há evidências científicas crescentes de que talvez estejamos perdendo em reuniões virtuais muitos desses momentos de ‘serendipidade’ que poderiam ter acontecido se você estivesse no escritório físico, encontrando pessoas ao longo do dia e tendo aquelas conversas mais curtas que ajudam a gerar ideias”, diz Sayama. “Em ambientes virtuais, é fácil se concentrar mais nos itens da agenda prescrita, desligando após o término da reunião, em vez das conexões aleatórias que poderiam levá-lo em novas direções.”
Nota do editor: Originalmente publicado pela Universidade de Binghamton / BingUNews (State University of New York). Esta republicação segue as orientações de uso fornecidas pelo Escritório de Mídia e Relações Públicas da universidade, indicando que a história original foi criada sem o uso de ferramentas de IA.