Chegando ao fim de mais um longo ano de trabalho, muitas perguntas começam a surgir na cabeça de quem trabalha com marketing. Quais seriam as tendências do futuro? Para onde será que o marketing vai caminhar? Quais serão os próximos passos das campanhas de ? O que 2014 vai trazer de diferente?
É difícil definir com exatidão quais serão as mudanças no cenário de marketing e comercial das empresas e indústrias, entretanto, é possível prever que algumas tendências serão fortalecidas o que requer atenção especial das equipes para atender e implementar mudanças necessárias, exigidas pelo mercado.
A primeira tendência identificada é a conexão das empresas com as redes sociais. Especialmente no Brasil somos cada vez mais usuários das redes sociais e todas as pessoas se voltam para a internet em busca de informações, contatos, relacionamentos, com outros indivíduos e com empresas também. O CEO do HootSuite, Ryan Holmes, falou à Forbes sobre a forte relação dos brasileiros com as redes sociais, nesta reportagem.
Essa busca pela conectividade exige que as empresas estejam preparadas para receberem seus consumidores pela internet, através de seus canais de atendimento, telefones, emails e, também, redes sociais. Neste cenário, as empresas precisam adaptar suas comunicações por email, no caso do , facilitando o compartilhamento da mensagem e estimulando os leitores a dividirem seus conteúdos com amigos e conhecidos.
A personalização e segmentação das mensagens fará toda a diferença. Antigamente a comunicação era voltada para a massa e a televisão dominava este meio de contato entre companhias e indivíduos. Mas, felizmente, o cenário mudou completamente de alguns anos para cá e continuará mudando. Atualmente são diversos dispositivos que disputam a atenção dos usuários e estamos na era das multi telas, onde muitas pessoas ficam em frente a televisão, mas utilizando seus tablets, computadores, smartphones e as vezes todos juntos, ou seja, a televisão disputa espaço com diversos dispositivos que antes não existiam. Isso faz com que as empresas dediquem muito mais tempo e atenção ao criar suas campanhas de marketing e newsletters, uma vez que elas precisam ser muito mais chamativas, personalizadas e segmentadas para, de fato, chamarem a atenção dos usuários em meio à tantas informações.
É importante também entender que, quanto mais qualificada for a lista de emails e contatos de sua empresa, melhores serão os seus resultados com o envio de campanhas! Se as pessoas na sua lista há tempos não interagem com suas campanhas, abrindo, clicando ou comprando com você, é melhor rever suas estratégias o quanto antes.
Seja mobile, seja responsivo! Justamente pela tendência das multi telas é necessários que empresas adaptem seus emails aos diferentes dispositivos e tamanhos de tela que existem. Ter um design responsivo, ou seja, com conteúdo que se adapta ao tamanho da tela onde está sendo visualizado, é uma tarefa primordial para o novo ano. Se sua empresa ainda não trabalha com comunicações responsivas na internet, coloque isto na sua lista de prioridades!
Também é necessário analisar mais a fundo a relação de sua empresa com seus clientes. No caso do não basta somente analisar taxas de cliques e taxas de abertura, mas é preciso analisar o histórico de relação do seu cliente com a empresa, identificar quais são os clientes mais fiéis e que mais interagem, identificar tendências de comportamento destes clientes e outras informações específicas que possam ajudar sua empresa a direcionar cada vez mais suas comunicações.
Fazer marketing e propaganda por email é uma grande chance que as empresas têm de se aproximarem de seus clientes, entretanto, deve ser feito de maneira correta. Para chegar lá em 2014 e melhorar seus resultados e o relacionamento da sua empresa com seus clientes, recomendamos que sejam seguidas as dicas acima, pois, além de já serem tendências bastante fortes neste ano, ainda são um pouco novas e desconhecidas para certas empresas. Entretanto, acreditamos que para 2014 o caminho é este! Socializar em conjunto com as redes sociais, segmentar e personalizar ao máximo o conteúdo para seus clientes, adaptar suas comunicações para diferentes telas e dispositivos e analisar melhor seus resultados!
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