Embora há quem pense que o email tenha perdido o seu espaço, com a chegada das redes sociais, o email marketing ainda é um dos canais de marketing digital mais utilizados pelas organizações e, com ele, pode-se criar uma série de estratégias eficientes de relacionamento com o público-alvo da sua marca (nutrindo e convertendo leads para a sua empresa).
Estatísticas revelam que 58% dos brasileiros conectados à internet utilizam seus email (o que representa cerca de 79 milhões de pessoas) para se relacionar com empresas e são impactados por elas através de disparos de conteúdos relevantes que atendem suas necessidades de compra, conforme dados do IBGE. E conforme também uma pesquisa elaborada pela Mckinsey & Company, o email marketing apresenta uma eficiência 40 vezes maior para a conquista de novos clientes em comparação ao Facebook e o Twitter.
Por isso, através de uma campanha de email marketing bem elaborada, você pode interagir com os seus leads de uma forma mais segmentada e personalizada (possibilitando assim que a sua empresa ofereça seus produtos, serviços, ofertas, notícias e newsletters com muito mais objetividade e assertividade).
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Índice
Email marketing: Um canal direto de comunicação entre a sua empresa e seu público
O email marketing possibilita que a sua empresa estreite o relacionamento com seus clientes, possa nutrir seus leads e gerar inúmeras vendas (com uma excelente taxa de ROI). Hoje, a tecnologia e as estratégias contribuem para um uso cada vez mais eficiente dos emails, que podem chegar às pessoas certas, na hora certa e com a mensagem certa (basta saber usar essa valiosa ferramenta).
No início, assim que surgiu em 1971, essa ferramenta de comunicação com o público se tornou uma forte aliada na divulgação de marcas e produtos/serviços, mas também logo se transformou em um grande incômodo para inúmeros usuários da internet (virando uma panfletagem virtual que chegava na caixa de mensagens das pessoas de forma indesejada, insistente e sem qualquer permissão). Infelizmente, isso prejudicou bastante a reputação do email marketing ao longo dos anos (provedores de email como Hotmail, Yahoo e Gmail começaram a bloquear emails suspeitos, enquanto os usuários passaram a ignorar ou deletar mensagens que não queriam ver na sua caixa de entrada.
Dessa forma, as empresas iniciaram um movimento para qualificar as suas abordagens de email marketing e começaram a solicitar autorização para os envios, segmentando também a sua base de contatos e adotando diversas práticas que tornam, cada vez mais, as suas mensagens mais relevantes e personalizadas (através de um envio direto, humanizado e pensado especificamente para cada destinatário, agregando algum valor para a sua vida).
Principais vantagens da utilização do email marketing para sua empresa
– Grande alcance:
Existem aproximadamente 4 bilhões de usuários de email atualmente e esse número ainda deve crescer para 4,5 bi até 2024 (é mais da metade da população mundial). Nosso endereço de email concentra todas as ações que fazemos em outros canais, ou seja, toda vez que criamos um login em qualquer site, utilizamos o endereço de email. Assim, ele é uma parte essencial das atividades de um usuário da internet. Quando sua empresa investe em email marketing, alcança um número impressionante de pessoas!
– Alcance previsível:
Quando sua empresa faz um post em uma rede social, nem todos os seguidores receberão a sua mensagem (isso ocorre devido a algoritmos que determinam quais publicações são mais relevantes para cada usuário). Por essa razão, o alcance orgânico de posts em redes sociais não é previsível (você não tem o controle de quantas pessoas realmente irão visualizar a sua publicação). Já no email marketing, há uma previsibilidade. Se você selecionar 100 endereços de email para enviar uma mensagem, todos eles a receberão em sua caixa de entrada (a não ser que ocorra algum problema técnico que trataremos mais adiante).
– Formato flexível:
O email é uma tela em branco, onde as mensagens não têm limite de caracteres (podem conter links para páginas na web, imagens e até gifs) e os layouts são criados da forma que você desejar (podem incluir elementos gráficos, templates ou mesmo apenas texto). Tudo para que a sua empresa possa atrair o seu público através de uma estratégia direcionada para atender as suas necessidades e expectativas.
– Grande retorno financeiro:
O ROI do email marketing é um dos mais altos entre os canais de marketing disponíveis para a sua empresa. De acordo com dados de 2019 da Litmus, para cada $1 investido em email marketing, as empresas obtêm $42 de retorno (em média). E, dependendo da indústria, esse retorno pode ser ainda maior. Dois fatores explicam por que os resultados financeiro do email marketing são bastante significativos: o investimento necessário é baixo e as taxas de conversão são altas.
– Canal próprio:
Esse é um dos principais motivos para usar o email marketing nas suas estratégias. O email é um canal próprio e a lista de contatos é um ativo precioso da sua empresa. Ao contrário das redes sociais (onde você depende das plataformas e os algoritmos decidem se o seu post é relevante ou não para os usuários), essa ferramenta possibilita a você decidir quando, como e por que enviar mensagens ao seu público (permitindo a construção de uma lista de contatos robusta e que ainda pode valorizar a sua marca).
O que você precisa ter e como fazer um email marketing?
Para começar uma estratégia de email marketing, você precisa ter apenas 3 ingredientes: um domínio, uma ferramenta de envio e uma pessoa ou uma equipe para executar os disparos para a sua base de contatos. A partir daí, basta seguir alguns passos importantes. Separamos, abaixo, 10 dicas para você obter sucesso com o email marketing:
1. Crie sua lista de emails (e não as compre):
Em primeiro lugar, você precisa ter uma base de contatos para poder disparar os seus emails (é imprescindível que você construa essa agenda). Existem algumas opções para você criar sua base de contatos e combiná-las:
– Pop-ups (em seu site oferecendo algum desconto na primeira compra para quem se cadastrar);
– Conteúdos completos (como e-books, infográficos ou estudos originais cedidos a quem fornece seu email);
– Contatos dos clientes que já compraram com você e selecionaram a opção de receber novidades por email no momento do cadastro (lembre-se de sempre pedir o consentimento das pessoas para enviar suas mensagens de email marketing).
2. Segmente seu público:
Separe seus contatos em grupos menores para direcionar mensagens mais assertivas junto a elas. Essa segmentação vai possibilitar que você envie mensagens mais personalizadas a cada um.
3. Estabeleça o objetivo principal da sua campanha:
Antes de fazer o seu disparo, saiba o que você pretende com ele. As metas mais comuns das estratégias de marketing para disparo de emails dizem respeito a:
– Vender determinados produtos ou serviços;
– Reativar o contato com clientes antigos;
– Fidelizar consumidores que já compraram com você;
– Fazer uma pesquisa com seu público.
4. Defina qual mensagem deseja transmitir:
Existem diversos modelos de email marketing. Pense, inicialmente, nos diferentes tipos de email que deseja que o seu público receba:
– Boas-vindas: email enviado quando alguém se cadastra em seu site (pode ou não oferecer algum tipo de benefício, como um cupom de desconto);
– Datas especiais: mensagem com ofertas ou conteúdos relacionados às datas festivas (Dia das Mães, Natal, Black Friday etc.). Lembre-se também de enviar cumprimentos no aniversário do cliente cadastrado (caso saiba sua data de nascimento);
– Ofertas: emails com promoções da sua loja;
– Newsletters: emails com conteúdos relevantes para seu público e que tenham a ver com o seu nicho de mercado.
5. Crie um email marketing com conteúdo relevante:
Torne as mensagens da sua marca únicas e faça com que as pessoas esperem por elas. Quanto mais você conhecer o seu público, mais simples será a tarefa de se comunicar com ele. Procure transmitir a sua mensagem da forma mais sucinta, objetiva e persuasiva possível para atrair a atenção dos seus clientes.
6. Escolha um assunto marcante:
O assunto do seu email marketing deve ser visualizado integralmente por quem o recebe. Por isso, o texto deve ser pensado cuidadosamente, já que é ele que vai convencer seu público a abrir a mensagem. Limite-se a algo em torno de 40 a 50 caracteres. Existem também algumas formas de despertar o interesse do público por meio do assunto:
– Senso de urgência (crie um tempo limitado de uma oferta, por exemplo);
– Curiosidade (apresente uma pergunta cuja resposta está no corpo do seu email).
Fique atento apenas ao excesso de pontos de exclamação, de letras maiúsculas e ao uso de muitas palavras promocionais (ao identificar essas características em uma mensagem, os provedores de email tendem a classificá-la como spam).
7. Crie um email marketing com design atraente:
A aparência é tão importante quanto o conteúdo quando se deseja obter um papel de destaque na hora de conquistar a atenção do consumidor. O design do seu email marketing precisa ser bonito e funcional. Hoje, existem diversas ferramentas de email marketing que podem lhe ajudar nessa tarefa.
8. Inclua links
Procure colocar links direcionados para o seu site no email marketing a ser disparado.
9. Adicione CTAs em destaque
As Call-to-action (ou CTAs) são chamadas para a ação. Por meio delas, você pode direcionar o público a uma oferta ou a um conteúdo. Dessa forma, no email marketing, é uma ótima ideia destacar a CTA (isso pode ser feito por meio de um botão com um link). Para aumentar as suas chances de cliques, inclua sua CTA mais importante no começo do email.
10. Encontre sua frequência ideal de disparos
Como a frequência de disparos que funciona para um público pode não ser a mesma para outro, tenha em mente dois aspectos principais sobre a sua periodicidade:
– Ela não deve ser muito grande a ponto de incomodar (e até irritar) os destinatários;
– Não deve ser também muito espaçada de modo que as pessoas se esqueçam da existência da sua marca.
Nesse sentido, você precisa encontrar sua frequência ideal. Teste um envio por semana e veja como as pessoas respondem (por meio das taxas de abertura e de cliques nos links enviados).
