O Estudo de 2026 sobre Inteligência Artificial e Comportamento de Busca examinou como as pessoas utilizam ferramentas de inteligência artificial para encontrar informações online. A pesquisa incluiu 500 participantes que já estavam familiarizados e utilizavam ferramentas de IA. Os dados foram coletados em novembro de 2025.
O estudo descobriu que 37% dos entrevistados geralmente iniciam suas buscas com ferramentas de IA, como o ChatGPT, em vez de motores de busca tradicionais, como o Google. 62% disseram escolher a IA porque ela fornece respostas rápidas e resumidas em vez de “longas listas de websites”. 60% relataram que as respostas da IA são mais claras e úteis do que os resultados de busca tradicionais.
Os motores de busca tradicionais ainda são preferidos para certos tipos de informações. 47% dos entrevistados os utilizam para avaliações e preços de produtos, 44% para notícias e eventos recentes, 44% para imagens e vídeos, e 35% para informações de saúde ou médicas.
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A confiança na IA varia. 80% dos participantes disseram se sentir “muito” ou “um pouco” confiantes de que a IA fornece informações imparciais. No entanto, 85% disseram que “sempre”, “frequentemente” ou “às vezes” verificam as respostas da IA usando outras fontes.
A pesquisa da Eight Oh Two também mostra como os consumidores confiam em diferentes fontes de informação. As ferramentas de IA têm 21% de confiança completa, os motores de busca 19%, as redes sociais 16%, os websites de marcas/empresas 19%, os veículos de notícias 13%, enquanto amigos e familiares lideram com 27% de confiança completa.
No próximo ano, 63% disseram esperar usar mais IA, enquanto 59% acreditam que a IA se tornará sua principal forma de encontrar informações. Ao mesmo tempo, 50% disseram que verificação de fatos e citações de fontes melhores são as melhorias mais importantes que desejam nas ferramentas de IA. O estudo reflete o comportamento das pessoas que já utilizam ferramentas de IA e não representa todos os usuários da internet.
Comentando sobre o estudo em um e-mail para a DIW, Robert Langenback, Presidente da Eight Oh Two Marketing, destacou que: “A maior mudança que estamos vendo é que a IA está passando de uma ferramenta suplementar para um ponto de entrada principal para descobertas. Os consumidores estão começando cada vez mais com a IA porque é rápida e sintetiza informações, mas a confiança ainda é conquistada e a maioria dos usuários ainda valida respostas por meio de motores de busca, avaliações e outras fontes credíveis. Em outras palavras: a IA está se tornando o atalho, enquanto a busca permanece a prova.”
Observações: Esta postagem foi elaborada com a ajuda de ferramentas de IA e revisada, editada e publicada por humanos. Postagem atualizada em 9 de janeiro de 2026 com a adição de uma declaração.