No último ano, algo grande aconteceu no Google Maps: os usuários publicaram quase um bilhão de avaliações. Isso não é um erro de digitação. Estamos falando de 999 milhões de opiniões frescas de pessoas comuns sobre restaurantes, lojas, clínicas e lugares pelos quais você provavelmente passa todos os dias.
Esse marco, apoiado por mais de 752 milhões de fotos e vídeos e 94 milhões de edições de lugares, reflete o papel em expansão do conteúdo gerado pela comunidade na formação da maneira como as pessoas exploram empresas locais e destinos.
Os números, publicados na atualização de transparência anual do Google Maps, revelam que a maioria das 2024 avaliações se concentrou em locais de alimentos e bebidas, seguidos por lojas de varejo, prestadores de serviços, locais de entretenimento, locais de bem-estar e, por último, estabelecimentos de hospitalidade.
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Todos os dias, os usuários contribuem com milhões de atualizações para a plataforma, compartilhando informações em primeira mão por meio de uploads multimídia e correções factuais. Essas contribuições são processadas por meio de um sistema de moderação de conteúdo em camadas, projetado para filtrar informações falsas, violações de políticas e entradas tendenciosas, especialmente de proprietários de negócios ou pessoas afiliadas.
As edições de lugares, que ajudam a ajustar detalhes operacionais como horários de funcionamento ou locais, também aumentaram substancialmente. Entre essas, os atributos mais frequentemente ajustados incluíam nomes, locais no mapa, horários de funcionamento, endereços, categorias e links da web.
A empresa credita o volume e a diversidade dessas contribuições por ajudar seu ecossistema de mapeamento a permanecer preciso e oportuno. À medida que o banco de dados geográfico continua a evoluir, o Google conta com uma combinação de dados do usuário, entrada de negócios, registros oficiais e imagens de satélite para manter sua infraestrutura de mapas.
Essa onda de atividade destaca uma mudança na forma como os usuários dependem do conhecimento compartilhado entre pares – não apenas para navegação, mas para tomada de decisões ligadas à vida cotidiana, desde pegar um almoço até encontrar um novo prestador de serviços de saúde. Com quase um bilhão de avaliações registradas em apenas um ano, o Google Maps agora funciona como mais do que uma ferramenta de mapeamento – é uma camada social construída sobre o mundo físico.