O Marketing Digital das empresas precisa estar muito bem preparado para enfrentar os grandes desafios econômicos que estão por vir no ano de 2023 (inflação, taxas de juros mais altas, escassez na cadeia de suprimentos e ainda a perspectiva de uma recessão que atinge os mercados do mundo inteiro).

Por isso, para se manterem competitivas no mercado e junto a um consumidor cada vez mais exigente quanto às suas necessidades de satisfação em sua jornada de compra de um produto ou serviço, é preciso que essas empresas foquem seus objetivos na qualidade da interação estabelecida com os seus clientes para obter uma otimização dos seus negócios. A nutrição de leads cumpre muito bem esse papel.

Qual é a importância da nutrição de leads em sua estratégia de Marketing Digital?

A nutrição de leads é o envio, de forma automatizada, de uma sequência de conteúdos relacionados aos que o usuário já demonstrou interesse alguns dias antes em sua navegação pela internet. O objetivo da nutrição em sua estratégia de Marketing Digital é compartilhar um conteúdo que seja relevante para os seus possíveis clientes, gerando assim engajamento e relacionamento até que esses leads estejam realmente preparados para consumir o seu produto ou serviço.

Nesse sentido, o seu time de vendas só se envolve quando os leads realmente já estão em um estágio mais avançado (quando o atendimento se torna mais fácil para o profissional e menos inconveniente para o potencial consumidor).

Quais os principais benefícios de utilizar a nutrição de leads?

Segundo uma pesquisa da Forrester Research, essa estratégia pode aumentar em até 50% o volume de vendas de uma empresa através de contatos on-line (isso a um custo 33% menor do que o de conquistar novos contatos). Assim, além de aumentar as oportunidades e conversões, você acaba derrubando o Custo de Aquisição de Clientes (métrica essencial para mensurar a saúde financeira de uma empresa). O que além de ser estrategicamente importante para a empresa como um todo, acaba sendo essencial para a tomada de decisão e estratégia dos gestores de marketing. Conheça, abaixo, as 7 principais vantagens de utilizar a nutrição de leads em sua empresa:

1.  Facilidade e economia de tempo para os profissionais

Como o processo é automatizado (os e-mails são previamente redigidos e incluídos no sistema para serem enviados de forma periódica para leads com o mesmo perfil), isso não requer o envolvimento direto das equipes de Marketing e Vendas no envio de sugestões de conteúdos para serem acessados pelos leads. Isso colabora para a economia de tempo dos profissionais envolvidos e torna muito mais em conta todo o processo.

2. Envio de e-mails segmentados e relevantes

O fato de o envio ser automatizado não significa que as mensagens contidas no conteúdo sejam genéricas. Os e-mails são segmentados, ou seja, de acordo com o que o usuário baixou no site da sua empresa (a mensagem é enviada normalmente um dia após). Essa precisão de conteúdo acaba garantindo resultados melhores no engajamento, fazendo a taxa de cliques subindo consideravelmente (vai de 3% em uma campanha normal para 8% em uma campanha de nutrição de leads).

3. Follow-up mais organizado

A sua equipe de vendas não precisa se preocupar com o envio de e-mails para manter contato com esses leads ao longo dos dias. O envio automatizado desempenha muito bem esse papel e previne as possíveis falhas ou falta de tempo/esquecimento do profissional.

4. Volume de oportunidades

Como a campanha é produzida uma única vez para determinado grupo de leads com perfil afim, o envio automático permite que as pessoas tenham contato próximo com a sua empresa por vários dias, gerando mais oportunidades para o seu time de vendas (onde é possível aumentar em até 50% o volume de vendas).

5. Geração de oportunidades mais qualificadas

Como o conteúdo enviado tem o objetivo de esclarecer alguns temas de interesse do lead e de aproximá-lo com a empresa, o resultado é que essa estratégia de nutrição gere mais contatos prontos e em informados sobre as soluções que os produtos ou os serviços dela ajudam a oferecer, satisfazendo suas expectativas mais imediatas. Dessa forma, a venda fica mais facilitada de ocorrer.

6. Vendas melhores e maiores

Com mais informações sobre as vantagens e forma de funcionamento de um produto ou serviço, o potencial cliente enxerga melhor os benefícios da compra e acaba tendo mais segurança e confiabilidade naquilo que deseja adquirir da sua empresa.

7. Capacidade de analisar os resultados e ajustar pontos do processo de vendas

Ao realizar uma campanha de nutrição, é possível ter um maior controle sobre os resultados. A sua empresa consegue mensurar que tipo de e-mail apresenta uma conversão ruim e reformular a comunicação (ou alterar a sequência de e-mails para obter resultados melhores).

Como realizar uma boa campanha de nutrição de leads?

Anter de traçar uma estratégia de campanha de nutrição de leads, identifique o conteúdo que sua empresa já possui atualmente (posts, apresentações, e-books, webinars etc.) e como ele pode ser aproveitado nesse processo. O ideal é pensar bem nos e-mails e na sequência com que serão enviados a partir de uma oferta específica que sua empresa deseja divulgar. Veja, a seguir, os principais pontos que precisam ser planejados para que a campanha seja bem montada:

– Liste qual o objetivo principal da campanha (que tipo de oferta, evento ou conteúdo que pretende divulgar);

– Determine qual a persona do seu cliente potencial;

– Sinalize qual é o evento disparador;

– Defina quais ofertas serão enviadas em cada estágio (Aprendizado, Reconhecimento do problema, Consideração da solução e Decisão de compra);

– Avalie qual o tempo de duração da campanha e o intervalo entre as mensagens;

– Redija o corpo do e-mail com um conteúdo que dê continuidade ao anterior;

– Crie as mensagens no sistema (depois de montar o esqueleto da campanha e o conteúdo, insira as mensagens no sistema).

– Monte um fluxo de nutrição mais organizado, identificando a ordem em que as mensagens serão enviadas e colaborando para um controle do seu funil de vendas.

Pense de forma estratégica e inteligente para nutrir os seus leads com um conteúdo que seja relevante e traga resultados efetivos para sua empresa. Conheça o nosso serviço de Inbound Marketing.