Uma nova pesquisa do professor de administração da Wharton, Peter Cappelli, revela como até mesmo o menor maltrato no trabalho pode resultar em perda de produtividade. Pequenos desrespeitos de um gerente podem parecer insignificantes, mas uma nova pesquisa da Wharton revela que até mesmo a forma mais leve de maltrato no trabalho pode afetar mais do que apenas a moral dos funcionários.
O estudo constatou que, quando os gerentes de uma rede de varejo nacional não cumprimentavam os funcionários no dia do aniversário, isso resultava em um aumento de 50% no absenteísmo e uma redução de mais de duas horas de trabalho por mês. A perda de produtividade era uma forma de vingança, com funcionários desrespeitados tirando mais licença médica remunerada, chegando atrasados, saindo mais cedo e fazendo pausas mais longas.
“Insultos são sobre a falta de respeito, e é disso que se trata realmente. Existem grandes e pequenas faltas de respeito, mas todas deixam marcas”, diz o professor de administração da Wharton, Peter Cappelli, que conduziu o estudo com Liat Eldor e Michal Hodor, ambos professores assistentes na Coller School of Management da Universidade de Tel Aviv.
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O estudo, intitulado “The Lower Boundary of Workplace Mistreatment: Do Small Slights Matter?”, foi publicado na revista Proceedings of the National Academy of Sciences. Enquanto há um número crescente de trabalhos que examinam os efeitos de graves maus-tratos no local de trabalho, como assédio sexual e físico, o estudo é o primeiro a medir a causa e o efeito de infrações menores.
Este post foi originalmente publicado no Penn Today, University of Pennsylvania, em 15 de janeiro de 2026, por Knowledge at Wharton, e republicado no DIW com permissão. Editado por Asim BN.