Estaria a era da “precificação de vigilância” chegando até nós? A maioria dos americanos espera que não, de acordo com uma nova pesquisa.
O conceito de varejistas potencialmente usando inteligência artificial para definir preços individuais para produtos com base nos dados de um usuário ou histórico de compras naturalmente levantou preocupações sobre privacidade e equidade.
Seis em cada dez (62%) americanos entrevistados pela Talker Research disseram que estão um pouco (33%) ou muito preocupados (29%) com a perspectiva de ter preços personalizados com base em fatores como seus hábitos de navegação, localização ou outros pontos de dados.
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Apenas 10% das 2.000 pessoas estudadas disseram que não estavam preocupadas com a possibilidade de isso se tornar prática um dia.
O procurador-geral da Califórnia está examinando atualmente como as empresas usam dados para individualizar preços, enquanto funcionários de Nova York promulgaram uma lei no ano passado que exige que os varejistas tenham um aviso claro se estiverem definindo preços com base em dados pessoais, relata a Forbes.
As implicações de introduzir modelos de preços dessa maneira podem ter implicações muito reais.
Se descobrissem que foram cobrados mais por um produto ou serviço do que outra pessoa como resultado de seus dados pessoais ou histórico de compras serem considerados, dois terços (66%) dos americanos deixariam de comprar naquele varejista específico, de acordo com os resultados.
Um em cada seis (17%) disse que continuaria comprando independentemente e o mesmo número (17%) não tinha certeza de como reagiria se lhe cobrassem mais por algo com base em suas informações pessoais.
Há um argumento de que tais modelos poderiam ser realmente mais justos para os consumidores? No geral, os entrevistados estavam mais inclinados a sugerir preços personalizados (ou precificação algorítmica) como menos justos (37%) do que a precificação fixa.
No entanto, os resultados não foram unânimes, com 30% achando que poderia ser realmente mais justo e 33% sentindo que é mais ou menos justo de qualquer maneira.
Talvez significativamente, parece que a escolha é fundamental para os americanos no que diz respeito a preços personalizados. Quase metade (48%) disse que seria mais propenso a comprar em um varejista que lhes permitisse optar por preços com base em dados, mesmo que isso significasse perder descontos e ofertas personalizados.
Muitos não estão interessados de qualquer maneira, com 42% dizendo que a capacidade de optar não faz diferença, enquanto apenas 10 por cento dizem que a capacidade de optar por preços pessoais os tornaria menos propensos a comprar do varejista.
Quão preocupado ou não preocupado você está com varejistas online usando seus dados pessoais (histórico de compras, navegação, localização, etc.) para definir preços diferentes para diferentes compradores?
Muito preocupado – 29%
Um pouco preocupado – 33%
Não estão nem preocupados nem não preocupados – 28%
Um pouco não preocupado – 6%
Muito não preocupado – 4%
Essa postagem foi originalmente publicada na Talker Research e republicada aqui no DIW de acordo com suas diretrizes de republicação.