Um novo estudo da Universidade de Miami examina como os algoritmos das plataformas governam a relação entre criadores, consumidores e anunciantes, e o que isso significa para os usuários diários. Cada vez que você rola, curte ou compartilha em uma plataforma de mídia social, um algoritmo está observando, aprendendo e decidindo o que você verá em seguida. Mas quantos de nós paramos para pensar sobre o que realmente impulsiona essas decisões e o que está em jogo quando não o fazemos? Essa pergunta está no centro do novo estudo co-autorado por Robert W. Gregory e Ola Henfridsson da Escola de Negócios Patti e Allan Herbert da Universidade de Miami, e Mareike Möhlmann da Bentley University. Publicado no Journal of Management Information Systems, o estudo examina como plataformas como o YouTube usam algoritmos para controlar, recomendar e monetizar conteúdos, e o que isso significa para os milhões de pessoas que as usam diariamente. Os pesquisadores introduzem o conceito de “governança algorítmica de partes interessadas” para descrever como as plataformas usam sistemas automatizados para gerenciar e equilibrar os interesses concorrentes de criadores, consumidores e anunciantes. Muitas pessoas recorrem às mídias sociais porque elas parecem mais diretas e pessoais do que as mídias tradicionais. Na prática, porém, todo conteúdo que um usuário encontra já foi filtrado, classificado e moldado por algoritmos projetados principalmente para maximizar o engajamento na plataforma. “O algoritmo está no centro de toda interação humana nessas plataformas”, disse Gregory. “No final do dia, tudo o que você vê nas mídias sociais está sendo moldado por ele.” O estudo examina a relação entre três grupos que fazem com que plataformas como o YouTube funcionem: criadores que produzem conteúdo, consumidores que o assistem e anunciantes que o financiam. Cada grupo tem seus próprios interesses, e esses interesses nem sempre se alinham. Os algoritmos do YouTube estão constantemente trabalhando para equilibrar os três, decidindo o que será promovido, o que será restrito e quem será pago, de uma forma que mantém todo o ecossistema funcionando em escala. O trabalho chega em um momento de grande impulso para o Departamento de Tecnologia de Negócios da Miami Herbert, que recentemente conquistou o primeiro lugar nacional em produtividade de pesquisa em sistemas de informação, refletindo a força do departamento em produzir trabalhos academicamente rigorosos e relevantes além da sala de aula. O papel, “Governança de partes interessadas algorítmicas em plataformas de conteúdo: uma perspectiva de papéis de liderança”, é publicado no Journal of Management Information Systems.