Uma nova pesquisa do professor de gestão da Wharton, Peter Cappelli, revela como até a menor falta de respeito no trabalho pode resultar em perda de produtividade.
Pequenas ofensas de um gerente podem parecer insignificantes, mas uma nova pesquisa da Wharton revela que até a mais suave falta de respeito no trabalho pode afetar mais do que apenas a moral dos funcionários.
O estudo constatou que, quando gerentes de uma rede de varejo nacional não entregaram cumprimentos de aniversário no prazo, isso resultou em um aumento de 50% no absenteísmo e uma redução de mais de duas horas de trabalho por mês. A produtividade perdida foi uma forma de vingança, com os funcionários que se sentiram prejudicados tirando mais licença remunerada por doença, chegando atrasados, saindo mais cedo e fazendo pausas mais longas.
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“Os insultos são sobre falta de respeito, e é disso que se trata. Existem grandes e pequenas faltas de respeito, mas todos deixam uma marca”, diz o professor de gestão da Wharton, Peter Cappelli, que conduziu o estudo com Liat Eldor e Michal Hodor, ambas professoras assistentes na Coller School of Management da Universidade de Tel Aviv.
O estudo, intitulado “O Limite Inferior do Tratamento Indevido no Local de Trabalho: As Pequenas Ofensas Importam?”, foi publicado na revista Proceedings of the National Academy of Sciences. Enquanto há um número crescente de artigos que examinam os efeitos do tratamento indevido severo no local de trabalho, como assédio sexual e físico, o estudo é o primeiro a medir a relação de causa e efeito de infrações menores.
Este post foi originalmente publicado no Penn Today, University of Pennsylvania, em 15 de janeiro de 2026, pela Knowledge at Wharton, e republicado na DIW com permissão. Editado por Asim BN.