ChatGPT ainda é o maior nome em chatbots de inteligência artificial generativa, mas a diferença está diminuindo rapidamente. O aplicativo móvel perdeu usuários ativos diários (DAU) nos EUA por quatro meses consecutivos e globalmente por três meses consecutivos. Entre agosto de 2025 e fevereiro de 2026, a participação do ChatGPT entre os sete principais aplicativos de chatbot de IA ativos diariamente caiu de 57% para 42% nos EUA e de 73% para 57% globalmente.
O maior beneficiário é o Google Gemini. Sua participação no mercado de DAU dos EUA dobrou de cerca de 13% para 25% ao longo do período, enquanto sua participação mundial quase triplicou de 9% para 25%. O Gemini agora é claramente o segundo colocado globalmente. A vantagem de distribuição do Google, incorporada no Android e Search, pode criar um limite para todos os outros.
Claude teve o fevereiro mais dramático. Sua participação no mercado de DAU nos EUA triplicou aproximadamente em um único mês, pulando de cerca de 1,5% em janeiro para quase 4% em fevereiro. Globalmente, dobraram no mesmo período. A taxa de desistência de Claude conta uma história ainda mais convincente: caiu de 55% em agosto para apenas 36% em fevereiro, a maior melhoria de desistência de qualquer aplicativo no conjunto de dados. Claude teve a maior taxa de desistência de qualquer aplicativo em agosto e agora está empatado em 2º lugar mais baixo (36%) com Grok, depois do ChatGPT (25%).
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No sábado, 28 de fevereiro, Claude atingiu o 1º lugar no geral na App Store iOS dos EUA pela primeira vez. Seus downloads diários nos EUA nesse dia e 1º de março foram acima de todos os outros aplicativos de chatbot Gen AI, com exceção do ChatGPT. Embora tenha ocorrido uma aceleração de sua Classificação e Downloads à medida que a intensidade das discordâncias da Anthropic com o Pentágono veio à tona, o aplicativo vinha aumentando constantemente seu desempenho desde o final de janeiro. Seu sucesso se deve em grande parte ao avanço do produto e às campanhas de instalação do aplicativo, e não necessariamente ao apoio dos consumidores diante da escrutínio do governo.
“A quantidade de desistências é o verdadeiro sinal aqui”, disse Tom Grant, VP de Pesquisa da Apptopia. “Os downloads podem aumentar com o lançamento de um produto ou um momento viral, mas uma melhoria de 20 pontos percentuais na desistência ao longo de sete meses significa que os usuários estão encontrando valor sustentado. A explosão de fevereiro de Claude parece menos um pico de novidade e mais um ponto de inflexão.”
Grok, a IA de Elon Musk ligada ao ecossistema X, também ganhou participação de forma constante. Nos EUA, Grok passou de 12% para mais de 15%, e globalmente de 4% para 6%. O viés dos EUA faz sentido, dado a base de usuários da X, mas o crescimento mundial sugere que o Grok está encontrando novas audiências. Sua taxa de desistência caiu sete pontos percentuais para cerca de 36%, e o Tempo Médio Gasto por DAU aumentou de menos de 14 minutos para quase 22.
Enquanto isso, alguns aplicativos que cresceram mais cedo neste período estão devolvendo participação. Perplexidade atingiu cerca de 6% da participação nos EUA em outubro, mas desde então caiu abaixo de 2%, enquanto sua participação mundial se manteve relativamente melhor, caindo de um pico perto de 8% para cerca de 4%.
O Microsoft Copilot se manteve estável nos EUA em cerca de 10% de participação, mas viu sua participação global cair ligeiramente, sendo o único aplicativo em que as tendências nos EUA e em todo o mundo divergiram em direção. Este é o aplicativo voltado para o consumidor, não o aplicativo integrado à empresa, Microsoft 365 Copilot.
A linha mestra através destes dados é que o mercado de chatbots de IA está se fragmentando. Há seis meses, o ChatGPT comandava quase uma supermaioria de uso diário. Hoje, nenhum aplicativo individual tem uma participação de mais de 50% nos EUA. A distribuição do Gemini, os ganhos de engajamento do Grok e as melhorias de retenção do Claude são todas ameaças credíveis ao status quo. Continuaremos atualizando esses números a cada mês.