Afinal, o whatsapp vai substituir o e-mail? O e-mail vai ser coisa do passado?
Muitos podem pensar que, com o surgimento dos aplicativos de bate-papo, a utilidade dos e-mails se tornará desnecessária e acabará em desuso com o tempo, por conta da velocidade que temos hoje em dia em interagirmos uns com os outros. O e-mail não é uma ferramenta a caminho da extinção, muito pelo contrário, está em processo de transformação.
O mesmo já foi pensado em décadas passadas, quando novas ferramentas de comunicação apareceram e não inviabilizaram as que até então eram utilizadas para a disseminação de informação e atração de novos negócios, como o jornal, o rádio, o cinema e a televisão. Todos eles têm o seu espaço garantido, sendo ainda veículos importantes e ativos até os dias de hoje, passando apenas por transformações para se adequar ao seu público e a sua época atual.
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O e-mail também passa por esse mesmo caminho, evoluindo e crescendo gradativamente para continuar sendo a ferramenta mais utilizada para a realização de vendas on-line, sendo uma parte essencial em qualquer estratégia de marketing digital adotada por uma empresa que deseja obter um retorno de investimento, mantendo-se sempre a frente de outros canais digitais como as próprias redes sociais.
O e-mail além de não ser algo intrusivo como qualquer comunicação que aparece direto na sua rede social, é uma mensagem que chega em uma caixa dirigida a você e que só será aberta no momento da sua escolha. E já podemos observar que a sua evolução como ferramenta tem se mostrado cada vez mais criativa e tem possibilitado meios de interação mais atrativos, como a adição de vídeos por exemplo, oferecendo uma comunicação mais dinâmica e de acordo com o que realmente você deseja ver e interagir.
A evolução dos e-mails superinteligentes
É preciso entender que os e-mails não são apenas uma forma de “empurrar” ofertas de produtos ou serviços. Eles vão além disso, transformando-se em experiências individualizadas e de entretenimento para quem os recebe. E para os especialistas, a tendência é que esse processo passa pela própria forma como consumimos a informação em nossos novos smartphones ou tabletes.
A base deste novo conceito de comunicação está no Machine Learning que vem atrelado a diversos outros conceitos de informática, como a própria Inteligência Artificial, os algoritmos e outras meios de se adequar e segmentar a informação que chega até nós, com a identificação das preferências deste público-alvo para a escolha do melhor texto, imagem e tom de voz do que precisa transmitido como conteúdo.
A identificação de e-mails SPAM é um bom exemplo de como o Machine Learning atua na identificação de padrões e na previsibilidade de situações, seja por meio do remetente, o conteúdo das imagens e outros fatores pré-definidos com filtros de e-mail baseados em algoritmos de IA e ML.
Hoje, os e-mails superinteligentes se baseiam na coleta de dados de milhões de usuários, um público ávido por informações e que faz um uso massivo de suas redes sociais, trazendo para as empresas uma leitura identificada em nossos padrões de leitura e que define a sua estratégia de comunicação dentro da nossa própria experiência como consumidores de informação. Uma forma de interação que evolui e só tende a crescer.
