Uma nova pesquisa do professor de gestão da Wharton, Peter Cappelli, revela como até os pequenos casos de falta de respeito no trabalho podem resultar em perda de produtividade.
Pequenas ofensas de um gerente podem parecer insignificantes, mas uma nova pesquisa da Wharton revela que até mesmo o mais leve deselegante no trabalho pode afetar mais do que apenas o moral do funcionário.
O estudo mostra que quando os gerentes de uma rede de varejo nacional não entregaram os cumprimentos de aniversário na hora certa, resultou em um aumento de 50% no absenteísmo e uma redução de mais de duas horas de trabalho por mês. A perda de produtividade foi uma forma de vingança, com os funcionários desrespeitados tirando mais licença remunerada por doença, chegando atrasados, saindo mais cedo e fazendo pausas mais longas.
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“Insultos são uma falta de respeito, e é realmente disso que se trata. Existem grandes e pequenas faltas de respeito, mas todas deixam uma marca”, diz o professor de gestão da Wharton, Peter Cappelli, que conduziu o estudo com Liat Eldor e Michal Hodor, ambas professoras assistentes na Coller School of Management da Universidade de Tel Aviv.
O estudo, intitulado “O Limite Inferior dos Maus Tratos no Local de Trabalho: Os Pequenos Desaforos Importam?”, foi publicado na revista Proceedings of the National Academy of Sciences. Enquanto há um número crescente de artigos que examinam os efeitos de maus tratos graves no local de trabalho, como assédio sexual e físico, o estudo é o primeiro a medir a causa e o efeito de infrações menores.